Customer care webpage interface word

เคล็ดลับการบริการลูกค้า

Posted by

เคล็ดลับการบริการลูกค้า

… และ … สามารถให้คำแนะนำเหล่านี้แก่ลูกค้าบริการลูกค้าด้วยความหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้า … หลังจากทำงานหนักในการขายผลิตภัณฑ์หรือ …

ผู้จัดโปรโมชันและนักการตลาดสามารถให้คำแนะนำเหล่านี้แก่ผู้ให้บริการลูกค้าด้วยความหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจ หลังจากการทำงานอย่างหนักในการขายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือการทำให้เสียโอกาสในอนาคตหรือผู้อ้างอิง
มีกี่ครั้งที่เราประสบความสำเร็จในการทำการตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์และความกลัวของเราได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าของเรา “ดูแล” ผลที่ได้คือมีเพียงผลิตภัณฑ์เดียวที่ประสบความสำเร็จในการซื้อขายที่ไหน ผ่านการอ้างอิงเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ดีร้อยอาจมีการซื้อขาย ซึ่งมักเป็นฝันร้ายของผู้ก่อการและนักการตลาด
SO … นี่เป็นเคล็ดลับบางอย่างและจะมีปัญหาต่อไปอีก นี้ไม่เสียเวลานี้เป็นสมัยเก่า, offline, พยายามและทดสอบกว่าร้อยปีกลยุทธ์ทางธุรกิจ ดังต่อไปนี้:
คุณจะจัดการกับปัญหาได้อย่างไร?
1. ช่วยลูกค้าที่คุณจะฟังขัดจังหวะเท่านั้นเพื่อให้ประเด็นชัดเจนและมั่นใจว่าคุณสนใจและใส่ใจเป็นที่น่าพอใจเพื่อให้ลูกค้าเมื่อพวกเขาเชื่อว่า บริษัท ไม่สนใจ
2. ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เรียกร้องให้บ่นมีบางอย่างที่ต้องการลุกออกจากอก ฟังว่ามันคืออะไร ให้ลูกค้าพึงพอใจในการรับรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่และรู้สึกมั่นใจและมั่นใจได้มากขึ้น
3. รับปากกาของคุณออกและเขียนคะแนนที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนอย่าโต้เถียงหรือใช้ประเด็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆตามที่คุณจดไว้ จุดใดที่คุณไม่แน่ใจให้ชี้แจงให้ชัดเจนคุณต้องเข้าใจการร้องเรียนฉบับเต็ม เมื่อคุณมีคะแนนแล้วให้ยืนยันการร้องเรียนในตอนท้ายเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่ วัตถุประสงค์คือเพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่ชนะอาร์กิวเมนต์
4. ปกป้องลูกค้าที่คุณอยู่เคียงข้างพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมด้วยตนเอง ให้ความมั่นใจว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกไม่สะดวกเช่นให้ลูกค้ารู้ว่าคุณต้องการแก้ไขปัญหาให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขาทำ
5. เมื่อการแก้ปัญหาได้รับการทำงานออกขอบคุณลูกค้าสำหรับข้อเสนอแนะของพวกเขา; ยืนยันกับพวกเขาว่าข้อเสนอแนะจำนวนมากช่วยในการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
6. ดูความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก หากคุณไม่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาเสนอแนะเสนอทางเลือกทำงานร่วมกับลูกค้าในการแก้ไขปัญหา
เคล็ดลับเหล่านี้สามารถทำให้การขายและปัญหาเป็นหนึ่งในการอ้างอิงที่เป็นไปได้และยอดขายเพิ่มขึ้นบทความวิทยาศาสตร์ทั้งหมดเพื่อประโยชน์ในการดูแลลูกค้า “เล็ก ๆ น้อย ๆ ”
M6.net – http://www.m6.net

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *