Happines cheerful perforated paper smiley face

การรักษาความสุขของลูกค้าทำให้พวกเขากลับมา

Posted by

การรักษาความสุขของลูกค้าทำให้พวกเขากลับมา

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจมืออาชีพที่มีประสบการณ์น้อยหรือคุณเพิ่งเปิดประตูสู่ลูกค้ารายใหม่กลยุทธ์การตลาดของคุณควรเกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจใหม่ ๆ เท่านั้นควรรวมถึงการรักษาลูกค้าปัจจุบันสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของคุณมีความสุขและกลับมา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรืออ้างอิงบริการของคุณ

การบริการลูกค้ายอดเยี่ยมถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แต่น่าเสียดายที่มีนักธุรกิจบางคนที่ไม่ได้อยู่ด้วยความเชื่อมั่นนั้น ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขาไม่เข้าใจข้อดีของการทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนหมายเลขหนึ่ง แต่ลองดูว่าเราไม่สามารถป้องกันตัวเองจากการลืมผู้ที่ช่วยธุรกิจของเราให้ดีขึ้นได้ทุกที่

ให้ศูนย์บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณมีความสุข พวกเขาต้องรู้สึกว่าคุณปรับปรุงธุรกิจของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ของพวกเขา มีหลายขั้นตอนที่จะพิสูจน์ความทุ่มเทของคุณในการให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักธุรกิจทุกคน

1. ให้บริการที่ดีที่สุดและจัดเตรียมตามกำหนดเวลา การรักษาความสุขของลูกค้าหมายถึงคุณให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่คุณและคุณมั่นใจได้ว่าจะได้รับเมื่อคุณพูดว่าคุณต้องการ หากเหตุผลใดที่คุณต้องล่าช้าการส่งมอบต้องซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณและแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์ หากความล่าช้าเกิดจากความไม่สะดวกให้กับลูกค้าของคุณโปรดชดเชยหรือให้ความช่วยเหลือเพื่อบรรเทาวิกฤติ

2. จงฟังลูกค้าและความต้องการของตนเอง คุณอาจจะสามารถให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แต่พวกเขามักจะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ ทำงานกับพวกเขาเพื่อให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและช่วยปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา และเช่นเดียวกับเมื่อกลับรายการ หากลูกค้าของคุณให้คำแนะนำแก่คุณในการช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณให้พิจารณาความคิดเห็นของพวกเขา เพราะพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ

3.Strive เพื่อปรับปรุงบริการของคุณเสมอ เมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีคุณควรปรับปรุงทักษะของคุณเสมอ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวเท่านั้น การเสริมสร้างบริการของคุณช่วยให้คุณสามารถนำเสนอสิ่งต่างๆให้กับลูกค้าได้มากขึ้นและทำให้พวกเขามีความสุข

4. ให้การรับประกัน นี่คือลักษณะสำคัญของการบริการลูกค้าพิเศษ ความพึงพอใจคือสิ่งที่ทุกคนต้องการ ถ้าพวกเขามีความสุขกับสิ่งที่คุณให้ไว้กับพวกเขา 100% พวกเขาจะเป็นผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำธุรกิจในอนาคต หากไม่พอใจโปรดตรวจสอบว่าได้แก้ไขปัญหาแล้ว

5. ให้การตอบสนองที่รวดเร็วต่อการสื่อสารและการสอบถามข้อมูลทั้งหมด อย่าให้ลูกค้าของคุณรอ ลองโทรกลับภายใน 24 ชั่วโมงหรืออย่างน้อย 36 ชั่วโมง คนกลายเป็นคนใจร้อนและจะย้ายไปยังธุรกิจต่อไปสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังต้องการ ตอบกลับอีเมลในวันเดียวกันหากเป็นไปได้และตอบคำถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดภายใน 3 วันทำการ การสอบถามข้อมูลอีกต่อไปรอที่จะตอบสนองต่อโอกาสในการสูญเสียธุรกิจของพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน

6. มักจะกล่าวว่า Thank You! คุณรู้สึกดีแค่ไหนเมื่อมีคนพูดขอบคุณคุณ? ควรแชร์ความเชื่อมั่นนี้ ส่งการ์ดขอบคุณถึงผู้ที่ขอใบเสนอราคาและเมื่อลูกค้ารายใหม่มาพร้อมกัน เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้ส่ง e-cards หรืออีเมลขอบคุณ

การบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อการทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในอนาคต การทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขคุณจะเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจและบริการที่คุณเสนอและพิสูจน์ให้คนอื่นรู้ว่าคุณคือคนที่พวกเขาควรจะพูดคุยกับพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการการบริการของคุณ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *