Global Network Online Communication Connection

“ปัญหาประสิทธิภาพ” คืออะไรยังไงก็ตาม

Posted by

หลายครั้งที่ผู้จัดการบอกฉันว่าพวกเขามีพนักงานที่มีปัญหาด้านประสิทธิภาพและพวกเขาก็ดูเหมือนจะไม่สามารถให้พนักงานแก้ไขได้ นี่เป็นเรื่องตลกสำหรับฉันเสมอเมื่อทำการสนทนาเพิ่มเติมฉันมักจะพบว่าเป็นผู้จัดการที่มีปัญหาไม่ใช่พนักงาน ผู้จัดการมักจะมีความคาดหวังที่ไม่ชัดเจนสำหรับพนักงานและ / หรือสื่อสารไม่ชัดเจนถึงความคาดหวังที่พวกเขามี

ตัวอย่างเช่นผู้เข้าร่วมในการประชุมครั้งหนึ่งของฉันเคยบอกฉันว่าเมื่อใดก็ตามที่เธอออกจากสำนักงานเธอคาดหวังว่าผู้ช่วยของเธอจะ “จัดการกับสิ่งต่าง ๆ ” ผู้จัดการคนนี้รู้สึกผิดหวังเพราะเมื่อเธอกลับมาที่สำนักงาน เมื่อฉันถามผู้จัดการว่าเธออธิบายกับผู้ช่วยของเธอหรือไม่ว่าเธอคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทางโทรศัพท์ทั้งหมดเมื่อเธอไม่อยู่ผู้จัดการตอบอย่างสุภาพว่า“ เอ่อไม่ไม่ถูกต้อง”

ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่จะถามตัวคุณเองก่อนที่คุณจะเริ่มพูดถึง“ ปัญหาประสิทธิภาพ” ของพนักงาน:

1.   พฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้คืออะไรที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของคุณ?   คุณควรจะสามารถตอบคำถามนี้ในแง่พฤติกรรม หากเป็น “ทัศนคติ” หรือความรู้สึกที่คุณมีให้หยุดอยู่ตรงนั้น คุณต้องสามารถให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงและพฤติกรรมเพื่อให้พนักงานทราบชัดเจนว่าพวกเขาควรหยุดหรือเริ่มทำอะไร

2.   คุณต้องการให้พนักงานทำอะไรแตกต่างกันบ้าง   หากพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาทำคุณชอบที่พวกเขาทำอะไร? หากคุณไม่สามารถระบุความคาดหวังของคุณได้อย่างชัดเจนในแง่พฤติกรรมคุณจะคาดหวังให้พนักงานสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้อย่างไร

3.   การแก้ไขปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลความปลอดภัยความลับหรือการปฏิบัติตามนโยบายได้อย่างไร   หากไม่มีเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับพนักงานที่จะเปลี่ยนวิธีการของพวกเขาทำไมพวกเขาควรเปลี่ยน? เราทุกคนต้องรู้ว่า “ทำไม” เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อเรา หากคุณไม่สามารถให้เหตุผลว่าทำไมพนักงานควรทำงานแตกต่างไปจากนั้นคุณอาจไม่ควรนำเสนอปัญหา

เมื่อกล่าวถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน รับจดทะเบียนบริษัท กับพนักงานปัญหาหรือปัญหาจะต้องชัดเจนและเกี่ยวข้องกับงาน พูดอีกอย่างก็คือมันไม่ควรจะโกรธสัตว์เลี้ยงของคุณ ก่อนที่จะหารือปัญหากับพนักงานบทความเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาถึงผลกระทบที่การสนทนาของคุณจะมีต่อพนักงานและผลการปฏิบัติงานโดยรวมแล้ว

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *